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格力回应举报奥克斯空调:到底是哪儿不达标?

时间:2019-06-12???来源:虎嗅APP???点击阅读量:

短短二十四小时之内,格力与奥克斯之间的battle已经进展到第三轮了。

6月11日下午,格力电器于珠海总部接待了部分媒体,现场对奥克斯空调进行“开箱”,并且对事件中的热点问题进行回应,包括奥克斯空调具体的“不合格之处”、下定决心举报的原因等。

对于这场“空调大战”的前两轮,这里可以简单列一个时间线:

  • 6月10日下午,格力电器于官方微博公开举报奥克斯空调,称奥克斯空调能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

随后,奥克斯方面发布声明称,对于格力的不实举报,已向公安机关报案。

格力方面于10日晚间九点半再度发声,发布相关产品检验报告,表示已准备好充分证据供监管部门调阅,并视情况适时向社会公布。

监管部门出手的速度也非常快。市场监管总局于当天深夜回应称,对此时高度关注,已于10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。

6月11日,据澎湃新闻报道,浙江宁波警方已在6月10日受理了奥克斯集团关于被损害商业信誉、商品声誉的报案,将根据事实依法调查。

以下内容由虎嗅摘编自6月11日媒体采访格力电器实录:

为什么想要测试奥克斯空调?

格力法务部负责人表示,在近半年多跟投资者、消费者、以及跟公司的客户沟通的时候,了解到关于奥克斯的空调有两种表现,第一个是市场价格非常低,第二个情况就是耗电量比较大。结合前期了解到的情况,技术部门购买了市场上比较主流的机型自己做了测试,结果发现这些机型这些机型跟国家法律法规要求的强制标准不符,确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。

随后,格力方面委托有资质的第三方机构做了检测,第三方测试的结果和格力测试的结论是一致的——即奥克斯空调没有达到国家强制的能效标准,结论是不合格。

在发现这个情况后,格力向包括湖南、湖北、安徽、河南等在内的各地监管部门实名举报了这个情况,相关国家行政机关受理了投诉,也对市场上在售的这些机型进行了检测。目前,有些初检不合格的产品正在复检中。

技术上有哪些不合格?

格力技术部表示,在对比的过程中,发现了能效测试不合格的问题,主要有以下两点——

1、在测试的时候发现它的能效跟标示值的偏差非常大,且严重低于国家对于空调准入的门槛3.2的门槛值;

2、这种偏差,不是在生产制造正常情况下产生的,产品在生产制造过程中可能会有一定的加工工艺误差,但奥克斯空调的这种严重偏离偏差范围。以奥克斯标称3.59的二级能效产品来说,实际测出来只有2.68,实际的能效偏差就已经达到了25%,而国家标准允许的偏差是5%,差距非常大。

那么,3.59和2.68的能效偏差具体表现在什么地方呢?

格力技术部人员举了一个例子——

从能效去看就是差了接近1这个点,就是我们以相同的冷量,比如它标称是3500瓦去看的话,可能这里边实际它的功率可能就差了有200多瓦。200多瓦什么概念?一个小时,你可能要多花200多瓦的用电量,那一天下来,如果你开24个小时,可能差不多接近五度电了,就4.8度电。

是什么促使格力下定决心公开举报?

格力方面表示,最终决定公开举报的原因有两个。

1、今年五月下旬,市场监管总局、水利部、国家发改委联合下发了关于对国家的虚标能效水效标识进行排查和进行调查的文件。在看到文件后,“我们是觉得从国家层面非常关注和重视这个事情”。

2、另一方面,在发现产品质量不合格、已经侵害了消费者的利益、破坏了行业之间的竞争秩序、破坏国家节能减排的环保法规的情况下,格力“作为一家企业,有义务也有责任把相关的情况准确地向国家的相关机关去反映”。

针对这次公开举报,格力法务部负责人说:“我们觉得从法律上来讲是合法合规,我们也有这样的权利。”

此外,据央视财经报道,上述负责人承认举报确与员工跳槽有关。

“对于一些员工原来在我们的技术部门工作,现在又到竞争对手的技术部门工作,对于企业的技术秘密,以及企业和企业之间的这种竞争,我们是比较在意。所以,一看到自己的员工在宣传别人的产品本身就是一件比较敏感的事,再把这些产品做了测试之后,发现原来产品也有不合格的问题,所以才进行了举报。”

怎么看待奥克斯的回应以及报案?

当被问及“奥克斯方面已经报案,你们怎么看“时,格力法务部负责人是这样说的——

那是他们的权利,国家应该保障他们报案,这个权利任何一个人都有,我们也是举报,也是去表达一种诉求,这是国家法律明确保护的,我们也是觉得如果是通过诉讼解决争议,我们也参与,大家通过法律这个程序,把想说的应当说的能够说清楚,得到公众和消费者的认可,那我们的目的也达到了。


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